WEBからワンクリックで電話問い合わせ

「ワクワクダイヤル（略称：Wc2Dial）」は、サイト訪問者がWEB上のボタンやバナーをクリックするだけで、サイト運営者（以下「運営者」）、もしくはサイトに広告を出稿している広告主に無料で電話が繋がるサービスです。

問い合わせ対応の効率化による市場の活性化

「ワクワクダイヤル」による電話を受ける運営者が、MEDiAの提供するIPテレフォニーシステム「MEDiA IP PHONE」を利用すれば、サイト訪問者、運営者のどちらにも通話料が発生しない相互無料通話環境を実現できます。WEBでの情報収集が当たり前の市場において、電話での問合せをサイト訪問者がWEBから簡単に行えることで、サイト訪問者、運営者・広告主双方にとって効率的な接触機会を増加させ、さらなる市場の活性化をもたらします。

通話料収入（広告主負担）による新しい収益モデルの確立、競合他社との差別化

運営者と広告主が異なる場合、このサービスを利用しての広告出稿を受ける運営者は、“1コールに対し○○円”といった通話料（サービス料）を設定し、新しい収益モデルを設定することが可能となります。 また、閲覧者が個人情報やタイムラグを気にすることなくWEBから簡単に電話がかけられるサービスにより、問合せ数の増加が見込め、広告効果の側面からも他社との差別化、サイトの価値向上をはかれます。

顧客接点の増加、売上機会ロスの防止

運営者、または広告主は、電話での問合せ機会を増やすことができるだけでなく、サイト訪問者の指定日時に電話対応ができるため、見込み顧客に対して取りこぼすことなく対応することができます。メールから問合せを受けた際の対応と比べてサイト訪問者のニーズをその場で解決することができ、サイト訪問者の満足度向上、強いては成約率の上昇が期待できます。

費用対効果の検証

問合せに電話を用いることにより、通話明細からWEB上のボタン、バナーの掲載位置による広告効果を測定することができます。

問い合わせ時の利便性向上、効率化

閲覧者はサイト内の問合せ電話番号を探すことなく電話をかけることができ、メールの問合せフォームのように自分自身の住所や名前などの情報を通知せず、気軽に問合せをすることが可能となります。例えば、旅行や飲食店の予約サイトや不動産の物件紹介サイトなど、時間の経過により状況が変化するサービスを提供するサイトで利用した場合、ユーザは情報のやり取りに時差なく、質問や要望を運営者に伝えることが可能です。 また、電話の対応時間外であっても、好きな日時を指定して、コールバックを予約することができます。